Perguntas Frequentes (FAQ)
📦 Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
🚚 Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua região e é informado no momento da compra. Após o envio, você poderá acompanhar o status pelo código de rastreamento.
💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
✨ As peças possuem garantia?
Sim! Trabalhamos com peças selecionadas e oferecemos garantia contra defeitos de fabricação conforme nossa política de garantia.
💎 As semijoias escurecem?
Nossas peças possuem acabamento de qualidade e são produzidas para oferecer maior durabilidade. Para conservar o brilho por mais tempo, recomendamos evitar contato com perfumes, produtos químicos e água do mar.
🔄 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
📍 Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
🎁 Os produtos são enviados em embalagem para presente?
Nossas peças são enviadas em embalagem especial, pensada para proteger e valorizar sua experiência de compra.
📞 Como entro em contato com a BFF Club?
Você pode falar com nossa equipe através do WhatsApp ou pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja. Estamos prontos para ajudar!
🔒 É seguro comprar na BFF Club?
Sim! Nosso site utiliza tecnologia de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra segura do início ao fim.
Ainda ficou com alguma dúvida?
💬 Entre em contato com nossa equipe. Será um prazer ajudar você!